ARKAD SOLUTIONS

الشروط العامة للبيع

1. الموضوع

تهدف هذه الشروط العامة للبيع (المسماة فيما يلي « الشروط العامة ») إلى تحديد حقوق والتزامات Arkad Solutions وعملائها في سياق تقديم خدمات رقمية متعلقة بالأتمتة، التطوير بلا كود (NoCode)، المرافقة، والاشتراكات الشهرية. تكون أي طلبية مقدمة مستوفية لموافقة العميل التامة وبدون تحفظ على هذه الشروط.

 

2. معلومات الشركة

Arkad Solutions
342 شارع التحرير – 77350 Le Mée-sur-Seine – فرنسا
📧 contact@arkad-solutions.fr
👤 ممثلها القانوني: Azedine STITI، مؤسس ومدير النشر

 

3. الخدمات المقدمة

تقدم Arkad Solutions خدمات رقمية عن بعد تشمل:

  • تصميم وأتمتة العمليات المهنية (الذكاء الاصطناعي & NoCode)

  • تطوير وتكامل الأدوات المخصصة بلا كود

  • الاستشارات والدعم الاستراتيجي في مجال الأتمتة والتحول الرقمي

  • باقات اشتراك شهرية (Starter، Pro، Premium)
    تُنفذ الخدمات وفقًا للوصف المتوفر على موقع https://arkad-solutions.com أو ما هو مذكور في العرض المعتمد من قبل العميل.

4. الطلب والتأكيد

يتم تقديم الطلب عبر الموقع، أو بقبول عرض مرسل بالبريد الإلكتروني، أو بتوقيع إلكتروني. تأكيد الطلب يعني قبول الشروط العامة ويُطلق عملية التنفيذ. تحتفظ Arkad Solutions بحق رفض أي طلب في حال وجود نزاع سابق أو عدم دفع.

 

5. الأسعار

الأسعار معبّر عنها باليورو (€)، وقد تُعرض بدون ضرائب أو شاملة للضرائب حسب الوضع الضريبي. تحتفظ Arkad Solutions بحق تعديل الأسعار في أي وقت، مع العلم أن الخدمات تُحتسب وفق الأسعار المعمول بها عند تأكيد الطلب. أي طلب خارج النطاق يخضع لعرض إضافي.

 

6. شروط الدفع

يتم الدفع بواسطة بطاقة بنكية، تحويل مصرفي، أو عبر مزود دفع آمن (مثل Stripe، PayPal، Framer Pay).

  • الخدمات حسب الطلب: دفع كامل عند الطلب، إلا إذا نُص على خلاف ذلك في العرض.

  • الاشتراكات: خصم شهري تلقائي من تاريخ الاشتراك، بدون التزام (انظر المادة 8).
    في حال التأخير، تطبق غرامات قانونية تلقائيًا دون إشعار مسبق، بالإضافة إلى تعويض جزافي قدره 40€ لتكاليف التحصيل (المادة L441-10 من قانون التجارة الفرنسي).

7. التنفيذ والتسليم

تُنفذ الخدمات عن بعد، ضمن جدول زمني تقريبي. لا يمكن أن يشكل التأخير سببًا للإلغاء أو التعويض إلا بموافقة خطية. أي تعديل أثناء المشروع يجب الموافقة عليه، وقد يؤدي لتغيير في المدة أو التكلفة.

 

8. الاشتراكات والإلغاء

الاشتراكات (Starter، Pro، Premium) تُجدد تلقائيًا كل شهر. يمكن للعميل الإلغاء في أي وقت عبر حسابه أو عبر البريد الإلكتروني.

  • يسري الإلغاء بنهاية الشهر الجاري

  • لا استرداد عن شهر بدأ بالفعل

  • يمكن لـ Arkad Solutions تعليق أو إلغاء الاشتراك في حال عدم الدفع، أو الاستخدام المسيء/غير القانوني، أو مخالفة الشروط العامة

9. التزامات العميل

يقدم العميل جميع المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة، ويضمن أن المحتويات المقدمة لا تنتهك حقوق الغير. يتحمل وحده مسؤولية استخدام الأنظمة والخدمات المسلّمة.

 

10. الملكية الفكرية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تحتفظ Arkad Solutions بحقوق الملكية الفكرية على جميع الإبداعات، السكربتات، الأتمتة والنماذج. يحصل العميل على حق استخدام شخصي، غير حصري وغير قابل للتحويل. يُمنع النسخ أو النشر أو البيع دون موافقة كتابية.

 

11. السرية

جميع المعلومات المتبادلة تعتبر سرية. تلتزم Arkad Solutions بعدم مشاركة معلومات العميل مع أطراف ثالثة دون إذن مسبق، باستثناء الالتزامات القانونية أو الطلبات الرسمية.

 

12. المسؤولية

تلتزم Arkad Solutions بالعمل بجودة ومهنية. لا تُعتبر مسؤولة عن الاستخدام الخاطئ للخدمة، أو خلل في خدمة خارجية (API، أداة NoCode، مزود استضافة)، أو قوة قاهرة. بأي حال، تُحدد مسؤوليتها القصوى بقيمة ما دفعه العميل مقابل الخدمة المعنية.

 

13. حق التراجع

وفقًا للمادة L221-28 من قانون المستهلك الفرنسي، لا يسري حق التراجع على الخدمات المنفذة بالكامل قبل نهاية المهلة، أو على المحتوى الرقمي الذي وافق عليه العميل وتنازل عن حقه في التراجع. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت للشهر التالي.

 

14. حماية البيانات الشخصية

تُعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية. Arkad Solutions ملتزمة بـ GDPR ولا تشارك البيانات بدون أساس قانوني أو موافقة.

15. القوة القاهرة

لا تتحمل Arkad Solutions المسؤولية في حالات القوة القاهرة كما تُعرّفها المحاكم الفرنسية: كوارث طبيعية، أعطال عامة، نزاعات اجتماعية، هجمات إلكترونية، أو انقطاع الشبكة.

 

16. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. في حال النزاع، يكون الاختصاص القضائي لمحكمة مقر Arkad Solutions، دون الإخلال بحقوق المستهلك في بلده.

 

17. الاتصال

لأي استفسار بشأن هذه الشروط: 📧 contact@arkad-solutions.fr
📍 Arkad Solutions – 342 شارع التحرير – 77350 Le Mée-sur-Seine – فرنسا

آخر تحديث: 03 نوفمبر 2025