ARKAD SOLUTIONS

سياسة الخصوصية

1. المقدّمة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Arkad Solutions (المشار إليها لاحقًا بـ « نحن ») بجمع البيانات الشخصية لمستخدمي موقع https://arkad-solutions.com وخدماته (الأتمتة، NoCode، الذكاء الاصطناعي، والمرافقة)، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها.

نلتزم باحترام القوانين الفرنسية (قانون المعلومات والحريات)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR – EU 2016/679)، بالإضافة إلى المعايير الدولية مثل قانون حماية الخصوصية للمستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون حماية المعلومات الشخصية في كندا (PIPEDA).

 

2. المسؤول عن معالجة البيانات

Arkad Solutions
📍 342 شارع التحرير – 77350 لو ميه-سور-سين – فرنسا
📧 البريد الإلكتروني: privacy@arkad-solutions.fr
👤 الممثل القانوني: السيد أزالدين ستيتي، المؤسس ومدير النشر

 

3. البيانات التي نجمعها

  • بيانات يتم تقديمها مباشرةً: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، الهاتف (إذا تم تقديمه)، رسائل الاتصال، بيانات الفوترة.

  • بيانات يتم جمعها تلقائيًا: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، مدة الزيارة، مصدر الزيارات.

  • بيانات من خدمات طرف ثالث: التفاعل مع أدوات مثل Calendly، Formspree، Make، Zapier، أو الشبكات الاجتماعية (LinkedIn، X، إلخ).

4. أهداف استخدام البيانات

نستخدم بياناتكم الشخصية من أجل:

  • الرد على استفساراتكم وتنفيذ الخدمات المطلوبة،

  • إدارة الفوترة والعلاقة مع العملاء،

  • تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم،

  • تأمين الموقع ومنع الاحتيال،

  • إرسال معلومات أو عروض تجارية بعد الحصول على موافقتكم.

5. الأساس القانوني للمعالجة

  • الموافقة: استمارات الاتصال، النشرات البريدية، ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

  • تنفيذ عقد: العروض، الخدمات، الاشتراكات، الفوترة.

  • التزام قانوني: الاحتفاظ بالبيانات لأغراض محاسبية وضريبية.

  • مصلحة مشروعة: الأمان، التحسين المستمر، التواصل الداخلي.

6. مشاركة البيانات والتعهيد

لا نبيع بياناتكم. يمكن مشاركتها فقط مع مزودي خدمات موثوقين يسهمون في تقديم خدماتنا، مثل:

  • Namecheap, Inc. – الاستضافة وإدارة النطاق.

  • Framer B.V. – منصة تصميم ونشر الموقع.

  • Formspree / Gmail – إدارة النماذج والاتصال.

  • Calendly / Cal.com – جدولة المواعيد.

  • Make / Zapier – أتمتة العمليات.

  • Google Analytics – تحليل حركة المرور.

7. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بعض البيانات إلى خارج الاتحاد الأوروبي (خصوصًا إلى الولايات المتحدة) مع ضمانات مناسبة:

  • بنود تعاقدية معيارية (SCC) معتمدة من المفوضية الأوروبية.

  • قرارات الملاءمة.

  • تدابير وقائية متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

  • بيانات الاتصال: 3 سنوات بعد آخر تواصل.

  • بيانات العملاء والفوترة: 10 سنوات (التزام قانوني).

  • ملفات تعريف الارتباط: 13 شهرًا كحد أقصى من تاريخ الموافقة.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

عند أول زيارة لكم، يظهر شريط لاختيار قبول أو رفض أو تخصيص ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية (للتحليل أو الأداء أو التخصيص). يمكنكم تعديل تفضيلاتكم في أي وقت عبر رابط « إدارة ملفات تعريف الارتباط » أسفل الصفحة.

10. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية فعالة مثل التشفير SSL/TLS، استضافة آمنة، نسخ احتياطي دوري، وصول محدود، ومراجعات أمنية دورية. في حال حدوث خرق أمني، يتم إبلاغ السلطات المختصة (CNIL) والأطراف المعنية وفقًا لـ GDPR.

11. حقوقكم

وفقًا للائحة GDPR، يحق لكم:

  • الوصول إلى بياناتكم، وتصحيحها أو حذفها،

  • طلب الحد من المعالجة أو نقل البيانات،

  • الاعتراض على المعالجة (خاصة لأغراض التسويق)،

  • تقديم شكوى إلى هيئة CNIL الفرنسية.
    لممارسة هذه الحقوق: 📧 privacy@arkad-solutions.fr

12. بيانات القُصّر

خدماتنا موجّهة للبالغين أو المهنيين فقط. إذا تم جمع بيانات قاصر عن طريق الخطأ، سيتم حذفها فورًا عند الاكتشاف أو بطلب من الولي القانوني.

13. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط أو مكونات من خدمات خارجية (Framer، Calendly، X، LinkedIn…). تخضع هذه الخدمات لسياسات خصوصية منفصلة، ونوصي بقراءتها بعناية.

14. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة في أي وقت بناءً على تطورات قانونية أو تقنية. النسخة الأحدث هي التي تُطبّق دائمًا.

15. الاتصال

لأي استفسار بشأن هذه الشروط: 📧 contact@arkad-solutions.fr
📍 Arkad Solutions – 342 شارع التحرير – 77350 Le Mée-sur-Seine – فرنسا

آخر تحديث: 03 نوفمبر 2025