الاستعانة الخارجية في مجال التجارة الإلكترونية لا تعني التفويض الأعمى.
بل تعني تسليم المهام المتكررة والمستهلكة للوقت — مثل إدارة المنتجات، دعم العملاء، المحتوى، والعمليات اللوجستية الرقمية — إلى فريق موثوق ومنظم وسريع الاستجابة.
حلولنا تساعدك على توفير الوقت، تقليل التكاليف الثابتة، والتركيز على المبيعات بدلاً من إدارة التفاصيل اليومية.

خبرتنا في التجارة الإلكترونية

لكل متجر أدواته، عملياته، وأولوياته العاجلة.
مهمتنا هي إدارة ما لا يجب أن تُديره بنفسك — مع احترام بيئتك التقنية (منصات CMS، الأسواق، الأدوات الداخلية…).

نمزج بين الأتمتة والتنفيذ البشري لنساعدك على توفير الوقت، تجنّب الأخطاء، والتركيز على تنمية مبيعاتك.

وفّر تجربة دعم سريعة واحترافية لعملائك، دون عناء

نحن نتولى إدارة خدمة العملاء لمتجرك الإلكتروني:
الرد على الاستفسارات، تتبّع الطلبات، الإرجاعات، الإلغاءات، وخدمة ما بعد البيع —
كل ذلك بأسلوبك، وفق إجراءاتك، وعلى القنوات التي تستخدمها:
البريد الإلكتروني، النماذج، Whattsap، Shopify Inbox، وغيرها.

الفوائد الملموسة:

• ردود سريعة وشخصية لعملائك، دون تحميل فريقك ضغط إضافي

• تحسين رضا العملاء وزيادة الولاء لعلامتك

• تقليل الضغط على البريد الوارد / فريق خدمة العملاء في فترات الذروة

• دعم متعدد القنوات متوافق مع صورة علامتك التجارية

• مدة التنفيذ المتوسطة: من ٣ إلى ٥ أيام (بعد تسليم الوصول، النبرة، الأسئلة الشائعة)

ما الذي ستحصل عليه:

• إدارة كاملة واحترافية لخدمة العملاء لمتجرك الإلكتروني

• معالجة الطلبات عبر البريد الإلكتروني، النماذج، واتساب، Shopify Inbox وغيرها

• متابعة الطلبات، الإرجاعات، الإلغاءات، وتسوية النزاعات

• ردود مصممة حسب نبرة علامتك التجارية وتعليماتك الخاصة

• تقارير دورية: عدد التذاكر، أوقات الرد، تعليقات العملاء

• نظام دعم منظم (أسئلة شائعة، قوالب ردود، تسلسل للتصعيد)

• تكامل سلس مع أدواتك الحالية (CRM، CMS، وغيرها)

مدة التنفيذ المتوقعة: أسبوع إلى أسبوعين

طلبات تعمل بسلاسة — دون مراقبة مستمرة

نتولى المتابعة اليومية لطلباتك: المدفوعات، الشحن، التأخيرات، المرتجعات،
كما نقوم بإعداد أتمتة العمليات لتحسين الانسيابية: رسائل إلكترونية تلقائية، فواتير، تذكيرات، ومزامنة مع شركات التوصيل.
كل شيء مصمم لتقليل الأخطاء وتجنب المهام المتكررة.

الفوائد الملموسة:

• تقليل المتابعة اليدوية والمراجعات المرهقة

• تقليل الأخطاء والاستفسارات المتعلقة بالطلبات

• أتمتة المهام المتكررة دون تعقيد تقني

• تتبع أفضل للطرود وإشعارات تلقائية للعملاء

ما الذي ستحصل عليه:

• متابعة يومية للطلبات (الحالة، الدفع، الشحن، المرتجعات…)

• إعداد الرسائل الإلكترونية التلقائية (تأكيد، شحن، تأخير…)

• أتمتة المهام المتكررة مثل الفوترة، التذكيرات، المزامنة

• تكامل مع شركات الشحن (Colissimo، Mondial Relay، DHL…)

• إنشاء لوحات متابعة أو تنبيهات في حال وجود مشكلة

• تقليل الأخطاء والوقت المهدور في التحقق اليدوي

• متوافق مع Shopify، WooCommerce، PrestaShop، وغيرها من أدوات اللوجستيك

مدة التنفيذ المتوسطة: من 3 إلى 6 أيام (حسب الأدوات وحجم الطلبات)

استعيدوا السيطرة عبر متجر حديث ومتين

هل ترغبون في مغادرة PrestaShop أو Magento أو Wix أو أي نظام إدارة محتوى محدود؟
نقوم بترحيل متجركم إلى منصة أكثر حداثة وفعالية وقابلة للتطوير، مع الحفاظ الكامل على بياناتكم، زياراتكم، وصورتكم الرقمية.

ترحيل سلس، بدون فقدان أو انقطاع، لإعادة انطلاق سريعة ومُحسّنة.

ما يشمله ذلك:

• نقل متجركم من PrestaShop أو Magento أو Wix أو نظام مخصص

• تصدير واستيراد البيانات (منتجات، فئات، عملاء، طلبات…)

• إعادة تصميم جزئي أو كامل (حسب الحاجة)

• إعدادات تحسين محركات البحث (روابط، تحويلات 301، وسوم، فهرسة…)

• دمج الأدوات الأساسية (الدفع، الشحن، CRM، إلخ)

• تدريب سريع على الواجهة الجديدة

الفوائد الملموسة:

• ترحيل كامل دون فقدان البيانات (العملاء، المنتجات، الطلبات…)

• متجر أسرع، أسهل في الإدارة، وأفضل من حيث الترتيب في نتائج البحث

• تحسين معدل التحويل بفضل تصميم أكثر حداثة وسلاسة

• الحفاظ على الزيارات الحالية عبر إعدادات SEO دقيقة

• تقليل الأخطاء التقنية، التوتر، والقيود المرتبطة بأنظمة CMS القديمة

مدة التنفيذ المتوسطة: من 5 إلى 8 أيام

اشتراكات E‑Commerce تتكيف مع متجرك

سواء كنتم في مرحلة الإطلاق، أو في طور النمو، أو لديكم نشاط تجاري راسخ، فإن اشتراكاتنا في التجارة الإلكترونية تغطي جميع عملياتكم اليومية — من إدارة المنتجات إلى دعم العملاء.

كل باقة مُصمّمة وفقًا لحجم الكتالوج، مستوى الأتمتة المطلوب، وأهدافكم البيعية.

الكتالوج، بطاقات المنتجات، الطلبات، دعم العملاء، المحتوى، الأتمتة…
متجركم يعمل بكفاءة، بدون عبء ذهني، وبدون الحاجة إلى فريق داخلي.

هل أنتم مستعدون لتفويض ما يعيق نموكم ؟

احجزوا مكالمة مجانية لتحديد المهام التي يمكنكم تفويضها أو أتمتتها بسرعة — بدون توظيف، وبدون أي تعقيد تقني.

كل تبادل يبدأ بتحليل بسيط لنشاطكم، تحدياتكم وأهدافكم.
نقترح عليكم بعد ذلك حلاً عمليًا، مخصصًا، وبدون أي التزام.

اشرحوا لنا احتياجاتكم وأهدافكم.
سوف نُصمم لكم حلاً مخصصًا للتفويض، يوفّر وقتكم، يقلل من تكاليفكم، ويُبسط تسيير تجارتكم الإلكترونية.

تدقيق مجاني. خطة عمل مخصصة خلال 24 ساعة.

الأسئلة الشائعة

اتصل بنا

هل لديك سؤال، مشروع، أو احتياج لأتمتة؟
تواصل معنا الآن — فريقنا سيقوم بالرد عليك بسرعة.